Resolució de conflictes

CURS GRATUÏT (FORMACIÓ 100% SUBVENCIONADA)

Adreçat a aturats, estudiants, treballadors i autònoms

Diploma acreditatiu.

Durada: 30 h.

DESCRIPCIÓ I OBJECTIUS

Ser capaç de desenvolupar habilitats i destreses que permetin resoldre situacions conflictives amb la màxima eficàcia possible.

Aprendre què és la Intel·ligència Emocional i quin impacte té a la nostra vida a nivell cognitiu, actitudinal i psicològic
Conèixer quines són les emocions bàsiques per a gaudir d’unes millors relacions intrapersonals i interpersonals

Utilitzar les estratègies adequades per a la gestió de conflictes.
Potenciar la utilització de la mediació i la negociació per arribar a acords favorable.
Preparar adequadament una mediació/negociació, maximitzant el control de les variables que intervenen en cada procés.
Deﬁnir els objectius mínims i màxims per a la mediació/negociació de conﬂictes i aplicar l'estratègia més adient.
Seguir un procés sistemà0c de mediació/negociació per a controlar la situació i arribar a un acord favorable.